O futuro dos programas de benefícios passa pela regulação e pela maturidade do mercado
O avanço de debates legislativos sobre programas de benefícios, cashback e relacionamento com grandes bases demonstra que o mercado entrou em uma nova fase: a fase da responsabilidade institucional.
Projetos de lei em tramitação já discutem temas como:
• transparência na devolução de valores;
• proteção do usuário final;
• dever de informação;
• responsabilidade financeira das plataformas;
• e limites para práticas que possam gerar risco sistêmico.
Esse movimento não é um obstáculo à inovação — é um filtro natural. Empresas estruturadas, com tecnologia própria, governança financeira e compliance sólido, tendem a se fortalecer. Modelos frágeis, baseados apenas em marketing e promessas, tendem a desaparecer.
O futuro dos clubes de benefícios não pertence aos maiores discursos, mas às maiores estruturas.